Mise à jour le 13/11/2025

Avec la multiplication des achats sur Internet, les arnaques en ligne sont de plus en plus fréquentes. Faux sites marchands, promotions trop alléchantes, messages suspects… Les escrocs ne manquent pas d’imagination. Pour éviter de tomber dans leurs pièges, il est essentiel d’adopter quelques bons réflexes avant de valider un achat. PRÉVOIR vous explique.

Quels sont les dangers lors d’achat en ligne ?

Aujourd’hui, les achats sur Internet font partie du quotidien. Mais derrière les bonnes affaires et la praticité du numérique, se cachent parfois des tentatives de fraude. Une fraude en ligne désigne toute action malveillante visant à tromper l’internaute pour lui soutirer de l’argent, des données personnelles ou des informations bancaires. Les escrocs utilisent différentes techniques : faux sites marchands, courriels ou SMS imitant des marques connues, liens redirigeant vers de fausses plateformes de paiement… L’objectif est toujours le même : profiter de la confiance de l’utilisateur. Connaître ces méthodes, c’est déjà la première étape pour mieux s’en protéger.

Comment repérer une fraude lors d’un achat en ligne ?

Repérer une fraude en ligne n’est pas toujours évident, tant les escrocs redoublent d’imagination pour paraître crédibles. Pourtant, certains signes doivent vous alerter :

• Un site au design approximatif ou dysfonctionnant
• Une adresse web étrange
• Un prix anormalement bas
• Des fautes d’orthographe ou des messages pressants

Méfiez-vous également des vendeurs qui ne proposent qu’un seul moyen de paiement, notamment par virement ou carte prépayée. Avant de valider un achat, vérifiez que la page de paiement soit bien sécurisée (l’adresse doit commencer par « https:// ») et que le nom du commerçant soit clairement identifiable.

> Petite entreprise : comment se protéger en cas de cyber attaque ?

Quels reflexes adopter pour acheter sur Internet en toute confiance ?

Faire ses achats sur Internet peut être simple et sûr, à condition d’adopter quelques bons réflexes. Voici les gestes essentiels pour protéger vos données et votre argent :

• Achetez uniquement sur des sites de confiance : privilégiez les enseignes connues ou les plateformes disposant d’avis clients vérifiés
• Vérifiez la sécurité du site : l’adresse du site doit commencer par https:// et afficher un petit cadenas dans la barre du navigateur
• Utilisez un moyen de paiement sécurisé : optez pour la carte virtuelle ou le paiement via un service reconnu (PayPal, Apple Pay, etc.) plutôt qu’un virement direct
• Évitez les réseaux Wi-Fi publics : attendez d’être connecté à un réseau privé avant d’effectuer un achat en ligne
• Méfiez-vous des offres trop alléchantes : un produit de marque à moitié prix ou des réductions exagérées cachent souvent une arnaque
• Activez les alertes bancaires : elles vous permettront de repérer rapidement tout paiement suspect
• Gardez vos appareils à jour : un antivirus récent et un système d’exploitation actualisé renforcent la sécurité de vos transactions

Que faire en cas de fraude ?

Malgré toutes les précautions, personne n’est totalement à l’abri d’une fraude en ligne. Si vous pensez avoir été victime d’une fraude lors d’un achat en ligne, gardez votre calme et suivez ces étapes :

• Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte ou bloquer la transaction suspecte
• Conservez toutes les preuves : captures d’écran, emails, confirmations de commande, échanges avec le vendeur
• Déposez une plainte en présentant les éléments recueillis
• Signalez le site frauduleux sur les plateformes officielles cybermalveillance.gouv.fr ou signal.conso.gouv.fr
• Changez vos mots de passe, surtout ceux liés à vos comptes bancaires ou à vos services en ligne
• Surveillez vos relevés bancaires dans les semaines suivantes pour repérer d’éventuelles anomalies
• Prévenez votre entourage afin d’éviter que d’autres personnes ne tombent dans le même piège

> Quel est l'intérêt de la prévoyance collective pour les entreprises ?

Quelles sont les périodes à risques ?

Certaines périodes de l’année sont particulièrement propices aux fraudes en ligne, car elles génèrent un flux important de transactions et poussent les consommateurs à acheter rapidement. Les soldes, le Black Friday, le Cyber Monday, les achats de fêtes de fin d’année ou encore la rentrée scolaire sont autant de moments où les arnaqueurs multiplient les tentatives. Les escrocs profitent de l’urgence et des promotions alléchantes pour piéger les internautes : faux emails promotionnels ou contrefaçons de grandes marques sont plus fréquents. Pendant ces périodes, il est essentiel de rester vigilant, de comparer les offres et de ne jamais se précipiter sur un achat, même si la promotion semble exceptionnelle.

Transactions entre particuliers : comment repérer les offres frauduleuses ?

Les sites de revente entre particuliers comme Leboncoin, Vinted ou eBay offrent de belles opportunités pour acheter ou vendre des objets, mais ils attirent aussi de nombreux escrocs. Les arnaques peuvent prendre différentes formes : demandes de paiement en dehors de la plateforme officielle, produits qui n’existent pas, contrefaçons, ou encore colis jamais envoyés après paiement. Pour se protéger, il est essentiel de vérifier la réputation du vendeur, de privilégier les moyens de paiement sécurisés intégrés à la plateforme et de se méfier des offres trop alléchantes. En cas de doute, il vaut mieux refuser la transaction et signaler le compte suspect au site.

Comment protéger son entreprise contre les faux fournisseurs ?

Les fraudes en ligne impliquant des fournisseurs d’entreprise se multiplient et deviennent de plus en plus sophistiquées. Les escrocs usurpent l’identité de prestataires connus ou créent de faux sites pour inciter les entreprises comme les particuliers à régler des factures inexistantes ou à partager des informations sensibles. Cette hausse des arnaques s’explique par la facilité avec laquelle les cybercriminels exploitent les échanges numériques et la confiance accordée aux démarches automatisées. Pour se protéger, il devient essentiel de vérifier systématiquement l’authenticité des demandes, de sécuriser les canaux de communication et sensibiliser les équipes aux signaux d’alertes.

Il existe des contrats d’assurance dédiés au chef d’entreprise et travailleurs non-salariés incluant des garanties d’assistances protection juridique en cas de coup dur ou de litige.

Changement de RIB de votre fournisseur habituel : vérifiez

Que faire si un fournisseur avec lequel vous avez vos habitudes vous envoie un mail pour vous informer d’un changement de RIB, en demandant de régler votre prochain dû sur celui-ci ? Réalisez une vérification par contre appel : téléphonez à votre fournisseur via le contact que vous avez l’habitude d’utiliser, et pas via celui indiqué dans ce mail de changement de RIB, et demandez-lui de vous confirmer ce changement.

En effet, il est très facile pour les escrocs d’infiltrer des boites mails et de vous envoyer cette demande de changement de coordonnées bancaire depuis la boite mail de votre fournisseur. Cela vous conduira à verser le montant de votre commande à un escroc et à toujours le devoir à votre fournisseur.