Traitement de votre réclamation
Prévoir veille à offrir la meilleure qualité de service à l'ensemble de ses assurés. C'est pourquoi, si vous souhaitez nous signaler un problème ou exprimer une insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part au plus tôt selon les modalités suivantes :
1/ Un conseiller à votre écouteVotre conseiller habituel ou notre Service Relations Clientèle sont à votre disposition pour prendre en compte votre réclamation et rechercher avec vous la meilleure solution.
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Services Relations Clientèle |
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2/ Le service réclamationsSi la réponse apportée par votre conseiller ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au Service Réclamations. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours de sa réception et à vous apporter une réponse définitive au plus tard dans les 2 mois.
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Prévoir - Service Réclamations |
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3/ Le Médiateur de l'AssuranceSi un désaccord persiste, vous pouvez, avant toute demande en justice, saisir le Médiateur de l'Assurance.
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La Médiation de l'Assurance |
