Traitement de votre réclamation 

Prévoir veille à offrir la meilleure qualité de service à l'ensemble de ses assurés. C'est pourquoi, si vous souhaitez nous signaler un problème ou exprimer une insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part au plus tôt selon les modalités suivantes :

 

1/ Un conseiller à votre écoute

Votre conseiller habituel ou notre Service Relations Clientèle sont à votre disposition pour prendre en compte votre réclamation et rechercher avec vous la meilleure solution.

 

 

 

 

 

Services Relations Clientèle 
0 969 321 901 (appel non surtaxé)
de 8h30 à 18h00
du lundi au vendredi

2/ Le service réclamations

Si la réponse apportée par votre conseiller ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au Service Réclamations.

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours de sa réception et à vous apporter une réponse définitive au plus tard dans les 2 mois.

 

 
 

 

 

 

Prévoir - Service Réclamations
19 rue d'Aumale - CS 40019
75306 Paris Cedex 09

Formulaire de contact

3/ Le Médiateur de l'Assurance

Si un désaccord persiste, vous pouvez, avant toute demande en justice, saisir le Médiateur de l'Assurance.

 

 

 

  
  

 

La Médiation de l'Assurance
TSA 50 110
75441 Paris Cedex 09

www.mediation-assurance.org