Traitement de votre réclamation
Prévoir veille à offrir la meilleure qualité de service à l'ensemble de ses assurés. C'est pourquoi, si vous souhaitez nous signaler un problème ou exprimer une insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part au plus tôt selon les modalités suivantes :
1/ Un conseiller à votre écoute
Votre conseiller habituel ou notre Service Relations Clientèle sont à votre disposition pour prendre en compte votre réclamation et rechercher avec vous la meilleure solution.
Services Relations Clientèle
0 969 321 901(appel non surtaxé)
de 8h30 à 18h00
du lundi au vendredi
2/ Le service réclamations
Si la réponse apportée par votre conseiller ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au Service Réclamations.
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours de sa réception et à vous apporter une réponse définitive au plus tard dans les 2 mois.
Prévoir - Service Réclamations
19 rue d'Aumale - CS 40019
75306 Paris Cedex 09
3/ Le Médiateur de l'Assurance
Si un désaccord persiste, vous pouvez, avant toute demande en justice, saisir le Médiateur de l'Assurance.
La Médiation de l'Assurance
TSA 50 110
75441 Paris Cedex 09
