Traitement de votre réclamation
Prévoir veille à offrir la meilleure qualité de service à l'ensemble de ses assurés. Néanmoins, si vous souhaitez nous signaler un problème ou exprimer une insatisfaction, nous vous invitons à prendre contact avec notre service réclamations au plus tôt :
Par courrier
Prévoir - Service Réclamations
19 rue d'Aumale - CS 40019
75306 Paris Cedex 09
Par email via le formulaire de contact ci-dessous :
Il est recommandé au réclamant de détailler de la manière la plus précise possible les motifs de sa réclamation.
Nous accuserons bonne réception de la réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi. Une réponse définitive vous sera apportée dans un délai maximum de deux mois.
A défaut de réponse dans le délai de 2 mois ou si un désaccord subsiste, le réclamant peut, avant toute demande en justice, saisir le Médiateur de l'Assurance en lui adressant sa réclamation :
- Via le site Internet de la Médiation de l'Assurance : www.mediation-assurance.org
- Ou par voie postale à l'adresse suivante :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
