Plongez dans les métiers des Systèmes d’information chez PRÉVOIR avec Arnaud et Cécile. Leurs enjeux ? Que chaque matin, les ordinateurs et systèmes qui permettent aux collaborateurs de travailler, et aux clients d’être assurés fonctionnent ou soient toujours plus adaptés aux besoins de l’entreprise, et sécurisées. Mais aussi de répondre aux enjeux de transformation de l’entreprise. Interviews.
Découvrez le métier de Responsable de la production IT avec Arnaud Dachicourt
« Être entouré de passionnés, de connaisseurs et d’experts qui partagent entre eux et s’enrichissent les uns les autres, c’est très motivant »
Arrivé chez PRÉVOIR en 2022, Arnaud Dachicourt est aujourd’hui Responsable de la production IT au sein de la Direction des systèmes d’information. Il encadre trois managers et supervise une équipe d’environ 25 collaborateurs, dont la mission est essentielle : garantir le bon fonctionnement du système d’information de l’entreprise.
C’est quoi un Responsable de la production IT ?
Concrètement, j’encadre trois managers qui pilotent chacun leur équipe, soit environ 25 collaborateurs au total.
Au quotidien, nous faisons en sorte que chaque matin, tous les ordinateurs de l’entreprise s’allument, se connectent aux applications et que les données affichées soient bien à jour.
« Notre mission, c’est que chaque matin tout fonctionne parfaitement »
Nous intervenons également sur les petits tracas du quotidien : un mot de passe oublié, un message d’erreur ou un dysfonctionnement sur un poste de travail.
En parallèle, nous consacrons beaucoup de temps à maintenir et à mettre à jour les différentes technologies du système d’information afin de les rendre toujours plus sécurisées. Cela nous impose parfois de travailler en dehors des horaires de travail pour garantir la continuité de service.
Qu’est-ce qu’un système d’information ?
Un système d’information c’est un ensemble d’équipements et de matériel qui ont chacun une utilité spécifique. Mais c’est lorsqu’on les interconnecte qu’ils révèlent tout leur potentiel.
Dans mon équipe, c’est un peu la même chose. Chacun a son expertise, mais c’est ensemble que nous sommes les plus performants. C’est cette complémentarité et cet esprit collectif qui me plaisent particulièrement.
Qu’est-ce qui vous passionne dans votre métier ?
J’ai toujours été passionné par les technologies de l’information. C’est un univers très vaste et très riche. Être entouré de passionnés, de connaisseurs et d’experts qui partagent entre eux et s’enrichissent mutuellement est quelque chose de très motivant pour moi.
Quelle est votre plus grande fierté ?
Ce qui me rend le plus fier chez PRÉVOIR, c’est qu’après un peu plus de trois ans passés dans l’entreprise, je peux me déplacer dans le Siège social sans trop me perdre dans les couloirs…
Plus sérieusement, ce qui me rend très fier au quotidien, ce sont les situations d’incidents graves. Dans ces moments-là, je vois l’intégralité de mon équipe se regrouper, proposer des idées et avancer tous ensemble pour rétablir le service au plus vite pour nos clients, c’est une grande satisfaction.
« Engagement, c’est le mot qui résume mon expérience »
Si je devais décrire en un mot mon expérience chez PRÉVOIR ce serait : engagement, parce que je sens que toute mon équipe est engagée pour avancer avec l’entreprise et servir nos clients.
Rencontrez Cécile Lejeune, Cheffe de Projet Systèmes d’Information
"Le principal enjeu de mon travail, c’est de rendre fluides les échanges qui sont très nombreux entre les directions métiers et les équipes IT"
Retrouvez l'interview de Cécile en vidéo
Arrivée chez PRÉVOIR début 2024, Cécile Lejeune occupe le poste de Cheffe de Projet Systèmes d’Information. Forte de près de 20 ans d’expérience en gestion de projets informatiques, principalement en maîtrise d’ouvrage, elle pilote aujourd’hui des projets stratégiques au cœur de la transformation de l’entreprise. Elle nous présente ses missions, ses enjeux et sa plus grande fierté.
En quoi consiste votre rôle de chef de projet SI chez PRÉVOIR ?
Mon rôle en tant que Cheffe de Projet SI consiste à bien comprendre les évolutions souhaitées par les métiers et ensuite à coordonner l’ensemble des travaux et des développements des équipes IT dans l’objectif de respecter le planning défini par le projet et le comité de pilotage.
« Je collabore avec une large palette d’interlocuteurs »
Concrètement, au quotidien, mes missions sont d’organiser des ateliers de conception entre les métiers et les équipes IT et d’en rédiger les comptes rendus, de veiller à ce que les spécifications fonctionnelles soient complètes et claires pour les équipes DSI. J’organise aussi des points de synchro avec les Développeurs pour veiller à ce que les développements soient conformes au planning du projet, qu’on ne prenne pas de retard. Et si on prend du retard, il faut trouver des solutions de contournement.
Mon rôle c’est aussi de coordonner la préparation de l’environnement de recette ; d’accompagner l’équipe recette et de suivre les anomalies ; et enfin de préparer la mise en production, c’est-à-dire de définir le chronogramme détaillé de toutes les opérations techniques et humaines qui vont être nécessaires pour basculer en production soit la nouvelle solution-outil, soit le nouveau produit.
Dans le cadre de mes missions, j’ai une large palette d’interlocuteurs, des directions métiers jusqu’aux membres du comité de direction concernés par le projet, ainsi que tous les services de la direction informatique et des prestataires extérieurs et intégrateurs.
« Sans cadre et sans rythme, un projet peut vite prendre du retard »
Le principal enjeu de mon travail, c’est de rendre fluides les échanges qui sont très nombreux entre les directions métiers et les équipes IT.
Si on ne met pas du rythme et de la rigueur dans les points de rencontre, les semaines peuvent passer très vite, on peut prendre du retard. Les acteurs ont plein de projets à mener, pas un seul. Les opérationnels ont leur tâche de run. Donc c’est absolument indispensable de cadrer les travaux, de les planifier et de suivre leur avancement.
De quelle réalisation êtes-vous la plus fière ?
Le projet dont je suis la plus fière est le déploiement de la vente en un temps pour l’un de nos principaux produits.
La vente en un temps c’est quoi ? Avant, deux rendez-vous étaient nécessaires pour contractualiser avec un client. Aujourd’hui un seul suffit.
C’est une évolution bénéfique à tous les niveaux :
- Une démarche plus simple pour le client
- Un gain de temps pour le commercial
- Un bénéfice pour l’entreprise.
Et à titre personnel, j’ai pris un vrai plaisir à piloter ce projet.
« On sent ici un véritable esprit d’équipe et beaucoup de bienveillance »
PRÉVOIR est une société très humaine. On sent un très fort attachement à l’entreprise et à la DSI en particulier. L’ambiance est excellente, il y a beaucoup de bienveillance dans les équipes et c’est vraiment très agréable d’y travailler.
