Schéma Pluriannuel d’Accessibilité Numérique 2026-2028
Mise à jour le 16/02/2026
Introduction
L’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes rend obligatoire à tout service de communication publique en ligne d’être accessible à tous.
Indépendamment de cette obligation, la politique RSE de Prévoir Vie, dans le cadre de son axe « assureur responsable » prône des actions de clarté et de lisibilités des documents adressés à ces clients notamment.
Politique d’accessibilité numérique de Prévoir Vie
L’accessibilité numérique est au cœur des préoccupations liées au développement ou à la mise à disposition de supports numériques (sites web, applications, documents …) Tant auprès du public, de nos clients, que des salariés de PRÉVOIR VIE, en situation de handicap.
Cette volonté s’illustre par l’élaboration de ce schéma pluriannuel d’accessibilité numérique associé à des plans annuels d’action, dans l’objectif d’accompagner la mise en conformité RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) et l’amélioration progressive des supports numériques concernés. L’élaboration, le suivi et la mise à jour de ce schéma pluriannuel sont placés sous la responsabilité du référent accessibilité numérique.
Ce schéma pluriannuel d’accessibilité numérique s’inscrit dans une logique d’amélioration continu afin de garantir l’accès à tous nos services proposés.
Missions du référent accessibilité numérique
- Promouvoir l’accessibilité dans le respect des normes et la mise en place de bonnes pratiques,
- Accompagner les équipes internes par des actions de sensibilisations et de formations notamment, adaptées aux différents métiers impliqués
- Apporter les améliorations nécessaires aux différents sites/applications existantes et autres supports numériques, d’en assurer le suivi, de mettre en place des bonnes pratiques sur les nouveaux projets informatiques et sur les publications de contenus ;
- Assurer la prise en charge des demandes des personnes en situation de handicap.
Contenus concernés
L’écosystème digital de Prévoir Vie se compose de différents sites et applications.
Un recensement a été initié et se poursuit, pour disposer d’une cartographie précise de l’ensemble des supports numériques soumis à l’obligation d’accessibilité numérique.
Les dispositifs concernés comprennent toutefois :
- Notre site institutionnel
- Nos espaces à destination de nos clients/prospects /Bénéficiaires
- Nos espaces intranet/portails à destination de nos collaborateurs
- Les applications internes web ou progiciels utilisant un navigateur web
- Les documents pdf ou bureautiques
- Les communications à destination de nos clients.
La priorité de Prévoir Vie est donnée aux dispositifs pour nos clients, prospects et bénéficiaires.
Ressources humaines et financières affectées à l’accessibilité numérique
La démarche d’accessibilité numérique au sein de PRÉVOIR VIE est pilotée par un référent accessibilité numérique au sein de la Direction de la Stratégie et de la Transformation.
Un budget annuel est alloué, dédié à la mise en place de l’accessibilité numérique sur les formations, sensibilisations et dans le cadre d’audits par le recours de prestataires certifiés.
Organisation de la prise en compte de l’accessibilité numérique
La prise en compte de l’accessibilité numérique nécessite une adaptation de l’organisation interne de production et de gestion des sites web et application concernés, l’accompagnement des personnels, une modification des procédures de marché et, enfin, la prise en charge des personnes en situation de handicap lorsqu’elles signalent des difficultés.
Programme de formations et de sensibilisations des collaborateurs
Afin d’ancrer la culture de l’accessibilité numérique, Prévoir Vie va poursuivre l’accompagnement des salariés par des cursus :
- De sensibilisation : ateliers, communication interne, e-learning
- De formations des collaborateurs en fonction des projets concernés.
Prise en compte de l’accessibilité numérique dans les projets
Prévoir Vie intègre désormais l’accessibilité numérique dès les premières étapes des projets digitaux.
Les spécifications fonctionnelles ainsi que les maquettes (UX/UI) doivent impérativement prendre en compte les exigences liées à l’accessibilité numérique afin de garantir une expérience inclusive pour tous.
Les actions planifiées
Les engagements du schéma pluriannuel 2026-2028 s’articuleront autour de :
- La correction sur le site institutionnel www.prevoir.com afin d’atteindre un taux de partiellement conforme d’ici à la fin de ce schéma pluri annuel,
- La prise en compte dans la refonte de notre espace client au regard de la feuille de route digitale,
- La sensibilisation à l’accessibilité numérique pour tous les salariés de Prévoir Vie.
Au-delà de ces obligations réglementaires, Prévoir Vie mettra l’accessibilité numérique dans sa démarche de responsabilité sociétale par des engagements volontaristes.
Recours à des compétences externes
Chaque fois que nécessaire il est fait appel à des intervenants externes afin d’accompagner PREVOIR dans la prise en compte de l’accessibilité, tant sur l’accompagnement techniques sur les nouveaux projets que sur la mise en place des corrections.
Traitement des retours utilisateurs
Conformément aux dispositions prévues par le RGAA et aux attentes légitimes des utilisateurs, un moyen de contact a été mis en place, permettant aux utilisateurs en situation de handicap de signaler ses difficultés.
Vous pouvez contacter le référent accessibilité numérique à l’adresse accessibilite-numerique@prevoir.com
Conclusion
Ce schéma pluriannuel d’accessibilité numérique incarne l’engagement de Prévoir Vie en faveur des populations populaires et vulnérables.
