Les voix du terrain chez PRÉVOIR ! Sabrina, Justine, Salima et Laurent, Conseillers commerciaux au sein du Réseau commercial PRÉVOIR, Steeve, Inspecteur des ventes, Alexandre Giammara, Inspecteur Chargé du Développement Commercial et Mathieu Muller, Inspecteur développement clientèle professionnelle, répondent à nos questions, nous expliquent leur quotidien et donnent toutes les clefs pour comprendre leur métier. Découvrez ce qui fait la richesse de leur mission et les valeurs qui les animent. Interviews. 

Rencontrez Sabrina Leroux, Conseillère commerciale expert

« PRÉVOIR a changé ma vie et mon regard sur l’assurance de personnes »

Sabrina Leroux, Conseillère commerciale expert a intégré l’entreprise en 2018. Six mois après son intégration chez PRÉVOIR, elle a évolué en tant que Conseillère tutrice puis Conseillère spécialisée dans la clientèle professionnelle. Elle est désormais Conseillère Expert depuis mars 2024. Sabrina présente ses missions et son quotidien au sein de l’entreprise.  

Quel est le rôle d’un conseiller commercial en assurance ?

Je pense vraiment que l’on a une mission où l’humain est au cœur de notre métier. Au quotidien, nous travaillons avec les services de l’Animation Commerciale afin de mettre en place sur le terrain, des actions qui permettrons le développement de notre activité. 

« Nous accompagnons nos clients »

En clientèle, nous avons la chance de pouvoir accompagner les clients et de répondre à des problématiques qui, aujourd’hui, sont importantes pour eux. Nous accompagnons nos clients sur la réalisation de leurs projets. Une vie en cache plusieurs, il est important pour nous d’être là du début à la fin pour eux. 

Pour résumer, mes enfants qui ne connaissent pas l’intégralité de mes fonctions ou de ce que je peux réaliser auprès de mes clients, me disent souvent : « maman, tu es toujours près d’eux, quoi qu’il arrive, d’ailleurs, ils feraient quoi sans toi, si tu n’étais pas là ? ».
Enfin, j’accompagne aussi les jeunes entrants dans notre entreprise. Nous travaillons en synergie avec les managers pour les amener à la réussite sur une année d’accompagnement. 

Quelles sont les qualités pour réussir comme commercial en assurance ?

La première qualité essentielle est de parler de son métier : communiquer sur ce que l’on fait au quotidien ou sur ce que l’on peut apporter aux autres. La deuxième qualité est la bienveillance, notamment envers les gens que l’on reçoit ou visite, nos collègues et les collaborateurs. Pour finir, il est important de rester soi-même.

Qu’est-ce qui vous rend la plus fière dans ce métier ?

Ce qui me plaît le plus dans mon métier c’est qu’aucun jour ne se ressemble. Aussi bien par la variété de ce qu’on réalise chaque jour, les actions locales, les rendez-vous, mais également par tout type de population que l’on peut toucher. 

« J’ai conquis 500 nouveaux clients depuis mon arrivée »

Je suis particulièrement fière de toujours être en harmonie avec les choix stratégiques de l’entreprise. Il y a quelques semaines, je me suis amusée à compter le nombre de nouveaux clients que j’avais amené dans ces quelques années : c’est plus de 500 personnes qui sont de nouveaux clients PRÉVOIR depuis mon arrivée. 
Aujourd’hui, mon rêve personnel un peu fou serait de m’expatrier aux USA afin de réaliser mon métier et pourquoi pas, avec une enseigne PRÉVOIR au-dessus de ma tête. 

Découvrez le portrait de Justine Dieulafait, Manager de l’intégration dans le Réseau commercial

« Former l’avenir de l’entreprise, c’est une belle mission »

Justine Dieulafait, Manager de l’intégration a intégré l’entreprise en 2019 en tant que Conseillère commerciale. Elle est ensuite devenue tutrice, puis Manager de l’intégration, c’est-à-dire qu’elle accompagne et forme les nouveaux conseillers commerciaux intégrant l’entreprise. Justine présente ses missions.

Vous êtes Manager commerciale chez PRÉVOIR, en quoi consiste votre poste ?

Les journées se suivent mais ne se ressemblent pas. Lorsque nous sommes avec un collaborateur, nous réalisons souvent des points de formation. Par la suite, nous les accompagnons sur le terrain en rendez-vous commercial et nous débriefons, à l’issue, les points positifs ou les points à retravailler. Lorsque nous sommes occupés, nous ne sommes pas préoccupés.

En fin de journée, nous profitons régulièrement d’un créneau disponible afin de réaliser du phoning. D’ailleurs le jeu préféré de ma fille c’est de m’imiter au téléphone. 

Quelles sont les qualités pour réussir dans ce métier ? 

Les trois qualités essentielles pour un Manager d’Intégration sont :

• l’anticipation
• la rigueur
• l’organisation

Il est aussi important de faire preuve d’adaptation, en effet, s’adapter aux profils qui nous sont confiés est indispensable pour les accompagner au mieux, notamment selon l’âge ou l’expérience passée des collaborateurs. 

Aussi, le meilleur conseil que l’on a pu me faire est de ne jamais abandonner, même lorsque l’on pense être dans une impasse. Il faut toujours persévérer et ne jamais lâcher. Il fait toujours beau au-dessus des nuages, comme dit une célèbre chanteuse.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus en tant que Manager commerciale ? 

Ce que j’aime le plus dans mon métier c’est d’accompagner les collaborateurs vers la réussite et l’atteinte de leurs objectifs. J’apprécie également de les voir évoluer, monter en compétences et former l’avenir de l’entreprise. C’est une belle mission. 

« Notre métier est réellement important »

J’aime aussi être utile à mes clients. Il y a quelques années, j’ai rencontré un couple de retraités avec de faibles revenus, nous avons beaucoup parlé du sujet des obsèques et nous avons mis en place une solution afin de faire face à cela. Quelque temps plus tard, Monsieur nous a malheureusement quitté. Lorsque j’ai retrouvé son épouse pour réaliser le dossier décès, elle m’a dit une phrase qui m’a vraiment marquée : « Heureusement que l’on s’est rencontrés, sinon j’aurais mis mon mari dans une boîte à chaussures. »

C’est à cet instant que j’ai réalisé à quel point notre métier était réellement important en accompagnant et sensibilisant nos assurés face aux risques de la vie. 

Un mot pour décrire votre expérience chez PRÉVOIR ?

PRÉVOIR est une structure familiale avec de véritables valeurs qui défend la proximité avec ses clients. La hiérarchie est bienveillante, et à l’écoute de ses collaborateurs. De plus, ni les assurés ni les conseillers ne sont des numéros, c’est important dans le monde d’aujourd’hui. 

Ce qui est important aussi c’est que l’on peut complétement couper le week-end et consacrer des temps de qualité à notre famille.

Découvrez le portrait de Salima Salhi, Conseillère Commerciale à Évreux

"L'expérience sur le terrain est très enrichissante : accompagnement client, devoir de conseil, écoute et empathie"

Salima Salhi, a intégré l’entreprise en 2016 en tant que Conseillère Commerciale au sein du bureau d’Évreux. Elle accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets de vie et partage son expérience du terrain chez PRÉVOIR.

Quel est la mission d’un conseiller commercial en assurances chez PRÉVOIR ?

J’accompagne et conseille des clients particuliers et professionnels, aussi bien dans le cadre de leur vie privée que professionnelle. Toutes ces rencontres rythment les journées.

L’expérience sur le terrain est très enrichissante : cela demande un véritable sens de l’accompagnement client, du devoir de conseil, mais aussi beaucoup d’écoute et d’empathie. 

« Mon cheval de bataille, c’est la prospection »

La prospection est aussi une partie essentielle du métier. Aujourd’hui, si on veut perdurer dans le métier, il faut faire fonctionner son réseau. Le bouche-à-oreille est un levier très efficace. 

Ma plus grande satisfaction sur le terrain, c’est lorsqu’un prospect me fait confiance et qu’au moment de la signature, il me recommande aussitôt à son entourage. 

Quelles sont les qualités indispensables pour ce métier ?

Ma devise personnelle, qui me ressemble et qui me colle à la peau, c’est : « Semer aujourd’hui pour récolter demain ». Si on veut perdurer dans le temps, on n’a rien sans rien et les limites, à mon sens, sont faites pour être franchies. 

« J’estime qu’on a tous besoin de l’un et de l’autre »

Mon expérience terrain a renforcé mes compétences. Cela a aussi exacerbé mon sens du devoir, et le fait de tendre la main à mes collègues dès qu’ils ont besoin de moi au quotidien. J’estime qu’on a tous des capacités et qu’on a tous besoin de l’un et de l’autre. 

PRÉVOIR est une entreprise à taille humaine qui place l’humain au cœur de ses priorités.

Rencontrez Laurent Deslin, conseiller clientèle professionnelle

"Mon métier prend tout son sens quand les clients me remercient"

Arrivé chez PRÉVOIR en 2021, Laurent Deslin est Conseiller clientèle professionnelle et tuteur de formation depuis 2022 auprès des nouveaux entrants. Intégrer une entreprise familiale était une évidence pour ce fils de commerçant, comme il nous l’explique.

Que fait un conseiller en clientèle professionnelle chez PRÉVOIR ?

Une journée type commence toujours par la gestion des demandes clients et une session de réponse aux mails. Ensuite, c’est toujours assez différent. Je me rends en rendez-vous auprès de clients et prospects afin de réaliser des études pour leur proposer des solutions d’assurance vraiment adaptées. 

« Mon métier prend sens quand les clients me rappellent afin de me remercier » 

Récemment, je suis allé en visite de suivi chez des clients de longue date qui étaient un peu distants ce jour-là. Malheureusement, quelques mois après, son mari est décédé. J’ai donc accompagné son épouse dans toutes ces démarches. Son attitude a changé depuis, elle m’a vraiment beaucoup remercié et m’a même recommandé auprès de toute sa famille. 

« Je suis fier de transmettre mes connaissances »

Je termine ma journée par faire un point avec mes tutorés : je les accompagne pendant un an pour leur transmettre la méthode PRÉVOIR. Pouvoir leur transmettre mes connaissances est quelque chose dont je suis vraiment fier. 

Un mot pour décrire votre expérience chez PRÉVOIR ?

Avec PREVOIR, j’ai trouvé une entreprise qui est vraiment à l’écoute de ses salariés et qui met beaucoup de choses en place, notamment des formations qui nous permettent d’accompagner au mieux nos clients et ça, c’est vraiment important.

Découvrez le métier d’inspecteur des ventes avec Steeve Bonnier

« PRÉVOIR a toujours été là pour m’accompagner dans mon développement. »

Steeve Bonnier a intégré l’entreprise en 2006 en tant que stagiaire. Aujourd’hui Inspecteur des ventes sur le secteur de la Vendée, il nous raconte sa belle évolution chez PRÉVOIR.

Quelle évolution professionnelle avez-vous effectuée chez PRÉVOIR ?

Après mon stage, j’ai décidé de poursuivre ma carrière chez PRÉVOIR en tant que Conseiller commercial au bureau d’Angers dans le Maine-et-Loire, avant d’évoluer vers des fonctions de tutorat, puis de management.

En 2016, j’ai pris la décision de quitter le Maine et Loire, pour partir en Vendée dans un objectif très clair : monter ma propre équipe.

« Monter ma propre équipe, à mon image ! »

La décision a été engageante puisque ma conjointe a dû quitter son travail, mon fils son école, nous avons dû laisser les amis, la famille et tous nos repères pour s’installer dans un secteur que nous ne connaissions pas.

J’ai tout de même suivi mon ambition parce que j’aime faire le parallèle entre la course à pied et le travail : comme pour un marathon, la réussite professionnelle demande de la persévérance, de la discipline et une bonne gestion de l’effort sur du long terme. C’est ce qui me tient à cœur et me permet d’avancer chaque jour.

Avec le recul, j’avoue que c’était un pari assez fou ! Mais j’ai eu la chance d’avoir été parfaitement accompagné par l’entreprise.

Avez-vous pu mener à bien ce projet ?

J’ai mené à bien ce projet car je suis passé Manager de l’intégration en 2018 et Inspecteur des ventes en 2022 : une belle évolution !

Aujourd’hui est née une superbe équipe de 14 personnes avec qui je suis très fier de travailler.

« Je suis fier de rendre la pareille »

Je suis aussi très fier d’avoir nommé depuis un an un Manager de l’intégration, et pas n’importe qui : la première personne qui a intégré mon équipe en 2019. Elle aussi commence à monter sa petite équipe et je suis content de l’accompagner dans son projet.

Un conseil pour les personnes qui ont des envies d’évolution ?

Si j’avais un conseil à donner à toutes les personnes qui ont des perspectives d’évolutions et qui veulent aller de l’avant, ce serait d’intégrer PRÉVOIR. L’entreprise a toujours été là pour m’accompagner dans mon développement et elle le fera aussi pour vous qui intégrez la société.

Rencontrez Alexandre Giammara, Inspecteur Chargé du Développement Commercial

"Ce que j'ai le plus à cœur de transmettre, c'est un cadre rassurant, une méthode de travail solide et l'envie de progresser"

Alexandre Giammara, travaille chez PRÉVOIR depuis 2009, au sein de la région Grand-Est. Aujourd’hui Inspecteur Chargé du Développement Commercial, il revient sur son parcours d’évolution chez PRÉVOIR.

Quelle évolution avez-vous effectuée chez PRÉVOIR ?

J’ai intégré PRÉVOIR en 2009 en tant que Conseiller Commercial. Au fil des années, j’ai eu l’opportunité d’évoluer vers plusieurs fonctions : Conseiller Commercial, Tuteur, Chef de Groupe, Inspecteur des Ventes, puis aujourd’hui Inspecteur Chargé du Développement Commercial.

Ce parcours d’évolution interne, est une grande fierté pour moi, car il reflète la confiance que PRÉVOIR accorde à ses collaborateurs. 

Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ?

Aucune journée ne se ressemble, pour autant, les semaines sont rythmées par : des réunions d’équipe, des points de pilotage, des sessions de recrutement, des journées d’accompagnement sur le terrain, des rencontres avec des acteurs locaux, pour développer et consolider nos partenariats, et surtout beaucoup d’échanges, afin de préserver cette proximité qui fait la force de PRÉVOIR. 

Quel est ton rôle en tant qu’Inspecteur Chargé du Développement Commercial ?

Mon travail consiste d’une part, à consolider les équipes en place. Cela passe par l’accompagnement des Inspecteurs des Ventes, qui encadrent eux-mêmes les Managers de l’Intégration et les tuteurs. Ces derniers sont chargés de la formation des nouveaux entrants. 

Ces mêmes Inspecteurs des Ventes, managent aussi nos conseillers Commerciaux confirmés, qui sont nos collaborateurs les plus expérimentés. 

« Que chacun puisse évoluer dans les meilleurs conditions »

Dans ce cadre, je leur apporte du soutien, du recul et de la cohérence, afin que chacun puisse évoluer dans les meilleures conditions. Ce qui me tient le plus à cœur, c’est de transmettre un cadre rassurant, une méthode de travail solide et l’envie de progresser. 

« Je veille à la qualité de la formation »

D’autre part, je participe au recrutement de nouveaux talents, en collaboration avec les Inspecteurs en charge de cette mission. Une fois intégrés, je veille à la qualité de leur formation, notamment grâce à notre processus de tutorat, car chez PRÉVOIR, personne n’avance seul. 

Un mot pour décrire votre expérience chez PRÉVOIR ?

Je dirais qu’elle est humainement riche, formatrice, et qu’elle m’a permis d’évoluer tout en restant fidèle à l’entreprise.

Focus sur le parcours de Mathieu Muller, Inspecteur développement clientèle professionnelle

"La formation des débutants lors de leur entrée chez PRÉVOIR me tient particulièrement à cœur"

Mathieu Muller a intégré l’entreprise en janvier 2009 après avoir passé huit années en tant qu’agent d’assurance à son compte. Aujourd’hui Inspecteur développement clientèle professionnelle, il nous partage son parcours et une expérience terrain marquante chez PRÉVOIR.

Quel est votre rôle en tant qu’Inspecteur développement ?

J’ai intégré PRÉVOIR en janvier 2009 après avoir passé huit années en tant qu’agent d’assurance à mon compte. J’ai ensuite exercé pendant six belles années en tant que commercial, une période durant laquelle j’ai formé les nouveaux entrants, notamment sur la cible des client travailleurs non-salariés.

Cette expérience m’a permis d’évoluer vers le poste d’Inspecteur développement clientèle professionnel, que j’occupe depuis 2015.

« Peut-être que vous serez devant moi ! »

Parmi les missions qui me sont confiées, il y en a une qui me tient particulièrement à cœur : c’est la formation des entrants chez PRÉVOIR. 

Ce qui m’importe avant tout, c’est de transmettre les valeurs et les connaissances que l’on m’a apprises, mais également partager mon expérience par rapport au vécu que j’ai eu sur le terrain en tant que commercial. 

Ce qui est très intéressant c’est que lors de nos prochaines réunions de formation, peut-être que ce sera vous qui serez devant moi !

Une expérience marquante à partager ?

J’aimerais partager une expérience qui s’est déroulée peu après mon arrivée chez PRÉVOIR. Avec mon manager, nous recherchions des bénéficiaires de contrats d’assurance-vie. Il y avait une personne introuvable parce qu’elle n’habitait plus à l’adresse indiquée. Nous avons décidé de nous rendre à la mairie du village, sans succès, puis dans un bar coin.

Le gérant nous a dit : « si vous êtes un peu patients, cette personne va arriver d’ici peu de temps ». On a bu un ou deux cafés, ensuite, le bénéficiaire recherché est arrivé. En prenant connaissance de notre qualité d’assureur il a pris peur, parce qu’il a cru qu’il nous devait de l’argent. Il est parti en courant. 

Nous avons informé le gérant du bar que nous reviendrions le vendredi suivant, en lui demandant de rassurer son client sur le fait que c’est nous qui lui devions de l’argent, et pas l’inverse. La personne est bien revenue le vendredi, ce qui a permis de pouvoir discuter avec lui, et de lui donner ce qu’on lui devait. 

« Il m’a fait prendre conscience de l’importance de mon métier »

Je me souviens encore de son visage qui s’est illuminé. Ce moment a été très fort pour moi : il m’a fait prendre conscience de l’importance de mon métier, notamment auprès de personnes parfois en situation précaires.

Ce qui est aussi amusant, c’est que la démarche a énormément plu au gérant du bar, parce qu’il est devenu client et nous a fait rencontrer tout son entourage. 

Un message à adresser à PRÉVOIR ?

J’aimerais dire merci à PRÉVOIR. Merci d’avoir cru en moi lors de mon recrutement. Merci ensuite de m’avoir permis d’évoluer au poste que j’occupe actuellement, celui d’Inspecteur développement clientèle professionnel. Et merci à PRÉVOIR de continuer à me faire confiance depuis tant d’années.