Page 18 - PREVOIR - RA DFEP 2022 - Livret

Pour Stello, ce sont des partenariats autour d’une cible commune qui ont été mis en place : celle des professionnels. Stello et la banque en ligne Qonto partagent cette même cible, autour d’une démarche et d’une philosophie partagée : simplifier la vie des petits entrepreneurs. Quand Qonto révolutionne le monde de la banque pour cette clientèle, Stello propose des solutions d’assurance mieux adaptées au contexte des jeunes entrepreneurs et AssurOne met son expérience digitale au service de réseaux de concessions automobiles comme celui de Stellantis.
ACCOMPAGNER NOS COURTIERS
AssurOne et UTWIN contribuent au renforcement des professionnels du courtage en tant qu’ac- teur de la cité. Le courtier de proximité, celui du « coin de la rue », devient la vitrine de l’entreprise. Aussi, nous devons toujours mieux l’accompagner dans tous les aspects du métier de distribution d’assurances avec l’appui de formations et de technologies au service de la relation client et de la protection de la clientèle. Le courtier est ainsi mieux outillé et soutenu pour être en mesure d’apporter le meilleur conseil à son client.
Des courtiers de proximité soutenus et formés
UTWIN PROPOSE À SES COURTIERS DE PROXIMITÉ 4 « PACKS » DE SERVICES
• UTWIN Masters, un cycle complet de formation en assurance emprunteur, animé par des experts d’UTWIN • UTWIN Expertise Reprise, un service qui prend en charge les démarches de changement d’assurance
• UTWIN Boost, un accompagnement marketing clés-en-main
• UTWIN Premium, un accompagnement personnalisé pour les clients avec des capitaux assurés élevés
MARTIN VANCOSTENOBLE Président d’UTWIN
« Accompagner nos courtiers de proximité, c’est tout simplement essentiel. »
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« Les courtiers de proximité ont un fort besoin de soutien. Il faut se rendre compte qu’ils sont souvent seuls et le courtier-grossiste que nous sommes doit tout mettre en œuvre pour leur donner les éléments de la réussite : les offres, les tarifs, les outils mais aussi l’accompagnement par les équipes, le conseil et la formation. Nous en avons eu la confirmation lors d’une enquête menée auprès de notre réseau en novembre dernier. Cette étude nous montre
une stabilité de la satisfaction globale par rapport
à UTWIN (91 %). Elle révèle aussi que 58 % des courtiers jugent UTWIN meilleur que la concurrence.
Cependant, le résultat le plus intéressant reste
que la principale source identifiée de satisfaction (à 49 %) est l’accompagnement par les différents interlocuteurs UTWIN, tous services confondus. Nos process sont particulièrement appréciés dans le cadre de dossiers complexes.
C’est dire l’importance de l’attention dont nos courtiers ont besoin au-delà des éléments objectifs que sont les offres et les tarifs. Nous nous efforçons d’enrichir constamment la relation avec eux ainsi que les services que nous pouvons leur proposer. »