Page 15 - PREVOIR - RA DFEP 2022 - Livret

Engagement #
Protéger ceux
qui en ont le plus besoin
SENSIBILISER LES PERSONNES
À L’IMPORTANCE DE SE PROTÉGER
Depuis sa création en 1910, le Groupe PRÉVOIR, créateur de la première Compagnie d’Assurances Populaires, s’est développé à partir d’une idée forte : les foyers « populaires », par leurs activités, leurs conditions de vie, ont des besoins spécifiques en termes de protection. Ils ont d’une part des risques particuliers, dont ils n’ont pas nécessai- rement conscience ; et d’autre part, ils n’ont pas suffisamment les moyens pour faire face à un coup dur.
« Une approche particulière, une proximité unique. »
Dès lors, la démarche de Prévoir-Vie et de son réseau de conseillers prend tout son sens : aller au domicile des personnes ou sur leur lieu de travail, les informer de leurs droits, les sensibiliser aux risques et à la nécessité de se protéger et enfin, leur proposer la solution de garanties et de services la plus adaptée. C’est cette approche si particulière dans le monde de l’assurance, cette proximité unique des conseillers avec leurs clients qui fait la spécificité de PRÉVOIR.
Assureur sociétalement responsable | 2022
DES DÉFIS POUR DÉVELOPPER
LA PRÉVOYANCE...
DORIA CHERKASKI
Directrice Marketing, Communication et RSE, Prévoir-Vie
« Si la crise sanitaire a permis de renforcer l’appétence des Français à la prévoyance, les acteurs rivalisent pour repenser leur proposition de valeur globale.
Tous les acteurs du marché se positionnent sur
la prévoyance individuelle destinée aux particuliers et aux TNS. Un marché qui s’est dynamisé à la suite de la période de crise sanitaire.
En plus des acteurs traditionnels de la prévoyance, les assurtechs entrent sur le marché de la prévoyance des TNS avec des approches novatrices et des parcours client toujours plus simples
et plus rapides.
Le défi est désormais de repenser son modèle autour d’une proposition de valeur complète englobant l’offre, les parcours et les services avec l’objectif essentiel d’optimiser l’expérience client. L’offre doit répondre à un besoin de protection des personnes souvent sous-estimé et incompris. Pour le client, le parcours doit être fluide et sans rupture : l’accessibilité, la facilité et la clarification au moment de la souscription et durant la vie
du contrat sont essentielles, surtout au moment d’un sinistre. L’assuré doit être accompagné dans la proximité, et c’est le rôle des services. Conseiller, rassurer, accompagner fait partie intégrante de notre ADN et de notre savoir-faire. Dans ce contexte de plus en plus concurrentiel régi par une réglementation de plus en plus forte
et par l’hyper-digitalisation, la dimension humaine fait véritablement la différence. »
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