Documents à transmettre ?  Documents médicaux ? Nos équipes de gestion restent mobilisées. Voici la procédure et les adresses à utiliser.

Quelque soit votre besoin, n’hésitez pas à utiliser votre espace client en ligne si cela est possible. Si vous avez des difficultés à vous connecter, n’hésitez pas à regarder les vidéos tutorielles pour accéder à votre espace. 

Sinon, vous pouvez numériser vos documents et les envoyer directement par mail pour qu’ils soient traités. Nos équipes de gestion restent disponibles

A qui est-ce que j’envoie les documents ?

Les documents comportant des données médicales

Ils sont à expédier, directement sans mettre personne en copie aux adresses suivantes : 

Attention, ceci est valable uniquement durant cette période de crise :

Pour les prestations médicales : : indemnisation@prevoir.com

Pour les demandes de renseignements complémentaires, c’est-à-dire les documents médicaux à nous retourner suite à une demande émanant de notre médecin-conseil ou du pôle SDS ou pôle TNS  : Tarification.Medicale@prevoir.com

Il est en revanche indispensable que vous indiquiez l’objet de votre demande en étant le plus précis possible. 

Par exemple :

Pour l’adresse indemnisation@prévoir.com

  • Arrêt de travail/Son nom et son prénom / Numéro de contrat 
  • Prolongation d’arrêt de travail/Son nom et son prénom / Numéro de contrat 
  • Hospitalisation /Son nom et son prénom / Numéro de contrat

Pour l’adresse Tarification.Medicale@prevoir.com

  • DRC / Son nom et son Prénom / Type de produit
  • FNC / Son nom et son prénom / Type de produit 

Il faut que le client s’assure que le scan soit de bonne qualité et qu’il n’omette aucune page.

Pour les autres demandes

 
Pour celles qui concernent votre complémentaire santé : gestion@prevoir-sante.com
Pour les envois d'un dossier suite à un décès : GCPOLE4@prevoir.com
Pour les autres demandes, merci de les adresser à : relationclientele@prevoir.com