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Dans un premier temps, votre réclamation doit être adressée à notre Service Relations Clientèle, qui est en mesure de vous fournir toutes les informations et explications nécessaires.
 
PRéVOIR s’engage à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse sous 1 mois au plus tard.

 

Par courrier : 


PRéVOIR - Service Relations Clientèle
CS40019
19 rue d’Aumale
75306 Paris Cedex 9

 

Par téléphone : 


Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Prix d'un appel local à partir d'un poste fixe
 

Par mail en cliquant ici



Dans un deuxième temps
, si le litige persiste, ou en cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez saisir le médiateur désigné par la Fédération Française des Sociétés d’Assurances (à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée).

La procédure de médiation est gratuite, écrite et confidentielle.


Par courrier :


La Médiation de l’Assurance
TSA 50100
75441 Paris Cedex 09


Par mail : en complétant le formulaire de saisine sur le site de la Médiation de l'Assurance


En qualité de membre de la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA), PRéVOIR applique la Charte de la médiation de la FFSA mise en place au sein de cette Fédération.